Svaret på mitt mail:

"Hej Helga ! (?)

Du reklamerade Tofuline jvaniljstrutar som saknade våffla .
Det händer någon enstaka gång att strutmaskinen inte matar i våfflorna i folien utan glassen fylls direkt i folien. Maskinen kan även mata fram mer än ett folie åt gången om det hänger upp sig.
Dessa strutar skall personalen givetvis sortera bort så att glassen ej kommer ut till kund. Tyvärr har vi missat detta vid det aktuella produktionstillfället.
Vi arbetar aktivt för att producera en produkt med hög kvalitet och för att det som inträffat inte skall inträffa igen
Vi beklagar det inträffade och bjuder på ny glass!

Med vänliga hälsningar
Ingman Glass AB

Kerstin Åhlin
Kvalitetsavdelningen"